Reklamacije
1. Pravo na reklamaciju
Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Reklamacija se može podneti u slučaju:
- nesaobraznosti robe
- oštećenja prilikom transporta
- isporuke pogrešnog proizvoda
2. Način podnošenja reklamacije
Kupac može podneti reklamaciju na sledeće načine:
- putem email-a: office@inovasmart.rs
- putem obrasca za reklamaciju dostupnog na sajtu
Kupac je dužan da uz reklamaciju dostavi:
- opis problema
- fotografije (ukoliko postoje)
- broj narudžbine ili račun
- obrazac za reklamaciju preuzmite ovde
3. Rok za odgovor
Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
4. Rok za rešavanje reklamacije
Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
5. Način rešavanja reklamacije
U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na:
- zamenu proizvoda
- povraćaj novca
- odgovarajuće umanjenje cene
6. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa reklamacijama, možete nas kontaktirati na:
📧 office@inovasmart.rs
7. Napomena
Ova pravila su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.